Личный кабинет

Цели Busfor

Основная цель Басфор – обеспечение клиентов удобным инструментом поиска билетов на автобусы. В онлайн-режиме можно просмотреть все имеющиеся варианты поездок и выбрать из них наиболее удобный. Сайт позволяет расплатиться за билет любым способом — наличными или банковской картой.

Достижения Busfor на сегодняшний день

Если в 2015 году партнерами сервиса были 300 перевозчиков, то к концу 2016-го их стало больше 5 тысяч.

В 2017 году количество проданных через онлайн-сервис проездных документов превысило миллион. Только за первые 4 года работы Басфор увеличил долю продаж до 50%.

На сегодняшний день онлайн-сервис предоставляет автобусные билеты на 20 000 маршрутов в 30 странах Восточной Европы.

Планы на 2019 год

У организации серьезные планы на 2019 год, и главный из них — увеличение штата сотрудников вдвое. На данный момент в Басфоре работает около 130 специалистов, но компания планирует усилить маркетинговый отдел и департамент бизнес-развития.

В текущем году Busfor хочет организовать доставку еды на автобусные станции к отправлению рейсов, разработать новые страховые стратегии и внедрить отслеживание рейсов по геолокации.

Как сдать билет и вернуть деньги

Как рассказывают о компании Busfor отзывы, сдать билеты, которыми вы не смогли воспользоваться, достаточно просто. Для этого следует лишь выполнить следующую последовательность действий:

• Войдите во вкладку «Мои билеты».
• Вам будет продемонстрирован перечень ваших заказов. В каждом из них вы обнаружите все приобретенные проездные документы. Выберете интересующий билет и кликните по кнопке «Вернуть».
• Укажите причину, по которой вы собираетесь осуществить возврат билета. Если вы желаете вернуть несколько билетов, то потребуется указать причину возврата по каждому из них.
• Денежные средства будут возвращены вам на тот же счет, с которого были изначально списаны.
• Укажите требуемую личную информацию и кликните по кнопке «Отправить заявление».

Заявка будет обрабатываться уполномоченными сотрудниками в период от одного до десяти дней. Во вкладке «Мои билеты» вы сможете проверить, каков актуальный статус вашей заявки. После того как решение будет принято, с вами свяжется менеджер компании и сообщит все детали возврата.

Сумма денежных средств, которые будут возвращены на ваш счет, зависит от того, какие условия в этом отношении установлены конкретным перевозчиком, а также от времени, оставшегося до момента отправления автобуса. Соответственно, чем раньше вы позаботились о том, чтобы сдать билет, тем большую сумму получите обратно.

Сам механизм возврата билета от Busfor несколько затягивается из-за особенностей функционирования банков и может занимать около десяти рабочих дней

Это важно учитывать, прежде чем жаловаться в соответствующие отделы компании

Правила перевозки багажа

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, пассажир может бесплатно перевезти в общественном транспорте одну единицу багажа, которая по сумме трех измерений не превышает ста двадцати сантиметров. Также бесплатно может быть перевезено одно место ручной клади.

Ответственность за то, чтобы багаж достиг места назначения в целости, несет сам пассажир

Важно помнить, что запрещено размещать багаж в проходах автобуса и там, где он мог бы мешать продвижению к аварийным выходам

Если вам необходимо перевезти больше багажа, чем это допустимо законодательством, потребуется купить дополнительно багажную квитанцию на каждую лишнюю единицу багажа. Обычно ее цена составляет 10% от общей стоимости поездки, но может быть скорректирована самим перевозчиком Busfor.

Категорически запрещена перевозка веществ, зловонных или опасных для пассажиров (коррозионных, легковоспламеняющихся, токсичных или взрывчатых), оружия, а также предметов, которые могут испачкать одежду пассажиров или салон транспортного средства.

Если необходимо уточнить какие-либо условия перевозки багажа, установленные конкретным перевозчиком, вам потребуется указать все данные относительно своего рейса, а затем обратиться в службу поддержки рассматриваемой компании, позвонив по телефону, указанному на сайте, или написав запрос на электронную почту.

Как посмотреть расписание автобусов

Несмотря на то что сайт компании прост и удобен в использовании, у некоторых все же возникают проблемы с поиском расписания, например, международных рейсов или определенного внутреннего маршрута. Каким образом можно восполнить это пробел? Для этого следует посмотреть в верхнюю часть сайта и найти там раздел «Расписание». Кликните по этой вкладке. После этого вы увидите форму, которую требуется заполнить. Необходимо будет выбрать дату отправления, город, из которого вы хотите выехать, и место прибытия. Как только данные действия будут выполнены, перед вами возникнет актуальное на сегодняшний день расписание движения автобусов по тому маршруту, который вы выбрали.

Иной метод просмотра расписания автобусов состоит в том, чтобы использовать основную форму поиска

Для этого обратите внимание на строку поиска, в нее введите город, из которого вы планируете выехать, точку прибытия, количество пассажиров, которые будут путешествовать, а также дату выезда. Затем кликните по кнопке «Расписание и цены»

Как только сайт обработает ваш запрос, вы увидите актуальное расписание доступных на данный момент рейсов, а также текущую стоимость билетов. Если на тот день, на который вы запланировали выезд, билетов нет, то сервис покажет вам ближайшие возможные даты выезда по указанному направлению. Проверить приобретенные вами проездные документы можно во вкладке на сайте компании Busfor.ru — «Мои билеты». Как видите, купить билеты на рассматриваемом ресурсе достаточно просто.

Служба поддержки

Помощь пользователям будет оказана несколькими способами:

• Во вкладке «Вопросы и ответы» собраны распространенные сложности, с которыми сталкиваются люди, покупающие билеты на сайте, а также способы их решения.
• Во вкладке «Служба поддержки» можно задать свой вопрос специалистам.

Эти вкладки можно найти на главной странице сайта в разделе «Контакты». Они также представлены в личном кабинете пользователя.

Чтобы связаться со специалистами, нужно заполнить форму, включающую:

• e-mail;
• номер телефона;
• имя;
• фамилию;
• тему обращения (указывается по желанию);
• номер бронирования (если имеется);
• текст с описанием вопроса.

При необходимости можно указать родной язык, на котором требуется ответ. Анкета позволяет прикрепить файлы, которые помогут работникам сервиса быстрее разобраться в ситуации, и дать ответ.

Busfor — это удобный и современный сервис, позволяющий спланировать автобусное путешествие, а также подобрать билеты по выгодной цене. Пользователю здесь обеспечивается простота авторизации, комфортная система поиска, безопасность платежа. Есть гарантия возврата средств при возникновении чрезвычайной ситуации, а также предоставляется помощь службы поддержки.

Как получить промокоды и воспользоваться ими в 2017 году?

Действует у Busfor.ua и система промо-кодов, позволяющая сэкономить. Специально для наших читателей хотим представить два интересных предложения, позволяющих снизить стоимость билета на 20 грн и на 5%.

Вводится промо-код на странице «Данные пассажира» в самом низу (см. п. 6 нашей инструкции). Буквы маленькие, латинские, используется без кавычек:

• «spring-on-finish». Скидка 5% на все рейсы от ста гривен.

• «20-bus4». Введя этот код, сумма заказа автоматически уменьшится на 20 грн.

• «easter-trip». Промо-код предоставляет скидку на 5% на билеты за границу. Для скидки по Украине необходимо ввести: «easter-trip-ua».

Багаж и правила его перевозки в Busfor

В 2021 году правила перевозки багажа регулируются статьей 22 «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и пунктами 55-72 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

В соответствии с этими нормативно-правовыми актами каждый пассажир внутренних и международных рейсов:

• имеет право на одно бесплатное место ручной клади, габариты которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см;
• обязан самостоятельно обеспечивать целостность и сохранность ручной клади;
• не имеет права размещать багаж на пассажирских местах и в проходах;
• обязан оплачивать каждое дополнительное место ручной клади по расценкам перевозчика (обычно 10 % от стоимости билета). Оплата производится в кассе пункта отправления, на руки выдается квитанция;
• запрещены к провозу в составе багажа и ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, токсичные, взрывчатые, коррозионные и прочие) вещества, огнестрельное и холодное оружие без чехлов/упаковки, предметы и вещи, загрязняющие одежду пассажиров или транспортное средство;
• провоз животных в ручной клади осуществляется в клетках с глухим дном, собаки служебных и охотничьих пород провозятся в намордниках, на поводке и при наличии справки о том, что животное привито от бешенства, на заднем сиденье автобуса при условии оплаты багажного места.

Перевозчики не занимаются передачей посылок – провоз багажа возможен только при наличии ответственного за него пассажира.

Если вы собираетесь за границу, например, в Украину, Польшу и другие государства, рекомендуется заранее уточнить правила провоза багажа / ручной клади в службе поддержки Busfor: 8 (800) 707-54-25, 8 (800) 707-54-25 или по электронной почте help@busfor.ru.

Как оплатить билет

В многочисленных отзывах о Busfor указывается, что оплата приобретенных билетов осуществляется достаточно просто. Для этого необходимо воспользоваться одним из перечисленных способов.

• Электронные платежи. Можно произвести расчеты через «Киви». Для этого необходимо иметь электронный кошелек данной платежной системы или воспользоваться терминалом. Если вы выбрали второй вариант, просто введите контактный номер телефона, который был указан вами в процессе оформления заказа. После этого вы можете внести требуемую сумму наличных. После того как деньги появятся на счете, на ваш электронный адрес будут высланы проездные документы. Они по-прежнему будут доступны и во вкладке «Мои билеты». Оплачивая покупку с помощью кошелька «Киви», вы освободите себя от каких-либо комиссий.
• Деньги можно внести в кассах официальных партнеров компании.
• С помощью международной платежной системы PayPal .
• Также оплату можно провести онлайн непосредственно на рассматриваемом сайте, с помощью карты абсолютно любого банка.

Если вы ранее бронировали билет, а теперь хотите его выкупить, вам также понадобится указать дату выезда и номер брони.

Как только вы оплатили билет, сразу же можете его скачать. Помимо прочего, в СМС-сообщении получите уникальную ссылку, по которой вам будут доступны приобретенные вами билеты. Также их отправят на ваш электронный адрес.

О компании

Рассматриваемая компания была основана в 2012 году. Она предназначена для того, чтобы объединить пассажиров, желающих воспользоваться услугами перевозчиков, и непосредственно перевозчиков, которые эти услуги могут предоставить. На данный момент сервисом объединены более пяти тысяч различных перевозчиков, работающих примерно на двадцати тысяч маршрутах по территории Европы, СНГ и Российской Федерации. За время существования сервиса порядка трехсот тысяч человек успели приобрести билеты с помощью рассматриваемого ресурса.

Особенностью сервиса «Басфор» является то, что его клиенты могут с помощью данного ресурса подобрать для себя подходящий рейс и приобрести билеты на автобус, оплатив их с помощью безналичного расчета или наличными деньгами в кассе партнеров компании.

Стоимость билетов, как правило, полностью зависит от самого перевозчика, услугами которого вы в итоге воспользуетесь. Однако компания делает все для того, чтобы предоставить вам возможность путешествовать по самым низким ценам. В результатах поиска рейсов вы увидите билеты различных ценовых категорий, поэтому окончательное решение сможете принять сами, оценив все доступные предложения.

Хотя данная компания сама по себе не является перевозчиком, она прилагает максимум усилий для того, чтоб пассажиры чувствовали себя в пути комфортно и испытывали радость от своего путешествия. «Басфор» активно сотрудничает со всеми поставщиками транспортных услуг, которые размещают свои предложения на данной платформе, в отношении вопросов качества работы с клиентами и пунктуальности водителей.

Рассматриваемая компания имеет своей целью кардинально изменить существующий рынок автобусных перевозок, а также усовершенствовать уровень сервиса для того, чтобы максимально повысить качество обслуживания клиентов.

Как купить билет на фирменный автобус в Украине?

Мнение эксперта
Юлия Владимировна
Эксперт интернет-журнала «Польский консультант»

Друзья, из-за большого количества негативных отзывов мы больше не рекомендуем данного перевозчика. К счастью, на рынке есть FlixBus и InBus. Кстати, для последнего у нас есть купон на скидку в размере 7%. Для этого перейдите на сайт Inbus и при бронировании укажите промокод E478SD54.

Подобрать билет и забронировать маршрут на сайте www.busfor.ua легко – с задачей справятся даже не самые опытные пользователи интернета.

Последовательность шагов (на примере автобуса Киев-Варшава):

Зайти на главную страницу сайта — Busfor.ua.
Выбрать маршрут. Для чего ввести город отправления и пребывания, дату, количество пассажиров и нажать кнопку «Расписание и цены».
Откроется станица со всеми имеющимися предложениями, соответствующими запросу

Прежде чем переходить далее, важно уточнить:Слева вверху имеется отметка «Только прямые рейсы». Сняв ее, будут показаны маршруты с пересадками.
У каждого предложения имеется функция «Подробнее» (ссылка слева от кнопки «Выбрать»)

Нажав на нее, откроется вся информация по конкретному маршруту, в т.ч. место и время пересадки, сколько придется ожидать и многое другое.

Подобрав подходящий маршрут, нажимается кнопка «Выбрать».
Открывается страница с дополнительной информацией по рейсу (рейсам):Если перевозчик предоставляет услугу по выбору конкретного места в салоне, откроется соответствующий интерфейс – необходимо указать на свободные кресла и нажать кнопку «Продолжить».
Если подобная услуга не предоставляется, на экране появится оповещение об этом. Следует ознакомиться с информацией и нажать «Продолжить».

На следующем экране вводится информация о пассажире (пассажирах): ФИО, контактный телефон и e-mail. На этой же странице можно внести промо-код (подробнее о промокодах 2018 года ниже). По окончанию ввода данных нужно установить «галочку» в пункте «Я принимаю условия…» и нажать кнопку «Перейти к оплате».
Очень важно правильно ввести контакты, т.к. они будут использованы в случаях отмены рейса, непредвиденных проблем с оплатой и другими спорными вопросами.

На следующем этапе происходит оплата билета. Для этого можно использоваться банковские карты или один из других способов:наличные в кассах у партнеров сервиса;
в терминалах BNK 24 и TYME;
в офисах Кий Авиа;
в отделениях Укрпочты;
в отделениях «Новая Почта».

Удобным, но оплачиваемым отдельно методом является платеж наличными курьеру «Новая Почта». В этом случае сотрудник почты привезет готовый билет и получит деньги.

Есть и другие способы получения билета. Они зависят от конкретного перевозчика. В любом случае билет на фирменный автобус Busfor должен быть распечатан. Однако для одних рейсов достаточно домашней печати на принтере, а другие требуют обменять распечатанный посадочный талон на билет в кассе. Данные условия сообщаются при описании рейса – следует внимательно изучить эту информацию, чтобы правильно рассчитать время.

Сервис Busfor

На сайте сервиса вы можете получить всю необходимую информацию о рейсах. Поисковый модуль позволяет в считанные секунды найти все автобусы, следующие по выбранному маршруту. Достаточно ввести город отправления и пункт назначения, количество человек и дату выезда. Можно выбрать как прямой рейс, так и маршрут с пересадкой.

Интерфейс сайта прост и понятен, в его функциях разберется даже новичок. Зайти на сайт Busfor и заказать билеты можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет — компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Чтобы убедиться, что для путешествия вам предоставят подходящий транспорт, следует детально ознакомиться с условиями поездки. Поскольку онлайн-сервис сотрудничает с большим количеством перевозчиков, у вас есть возможность выбрать рейс с наилучшими условиями.

На сайте есть рейтинг рейсов, выбрать перевозчика можно по нему.

После поездки вы можете оставить отзыв, оценив качество предоставленного сервиса по четырем основным показателям:

• техническое состояние автотранспорта;
• вежливость персонала;
• соответствие данных, представленных в расписании;
• чистота салона.

Цены

Цены на проезд устанавливают компании-перевозчики. Busfor старается помочь своим клиентам купить билеты по минимальной стоимости, не дороже, чем в кассе автовокзала.

Контакты

Для того чтобы связаться с компанией Bosfor.ru, можно воспользоваться различными способами. Например, существует возможность написать в службу технической поддержки, которая, согласно отзывам, работает превосходно. Другим методом является связь через социальные сети. Так, например, представители Busfor.ru готовы пообщаться с вами на следующих ресурсах:

• «Фейсбук».
• «Твиттер».
• «Инстаграм».
• «Гугл плюс».

Некоторые вопросы можно обсудить по телефону, позвонив на горячую линию или написав на электронный адрес компании. Телефон Busfor размещен на официальном сайте данного сервиса. С помощью перечисленных средств связи вы сможете связаться с диспетчерами рассматриваемой компании и обсудить с ними все интересующие вас вопросы.

Официальный сайт в Украине, генеральный директор, контакты перевозчика и другая общая информация

Busfor (Украина) – это удобный сервис по подбору международного и междугороднего автобусного маршрута, бронированию и приобретению билетов. Перевозчики, с которыми сотрудничает портал, предоставляют полные данные и о будущей поездке, и, по возможности, о состоянии подвижного состава.

Заказав билет на сайте басфор юа, клиент будет ознакомлен не только со временем и местом отправления, но, в большинстве случаев, сможет узнать на каком автобусе поедет, где расположено его место, какие населенные пункты будет проезжать и т.д.

Оплата и получение билетов осуществляется несколькими простыми и удобными для покупателя способами. Предусмотрен возврат билетов.

Контактные данные сервиса басфор юей:

Маршруты планируются из большинства городов Украины. Кроме этого существуют аналогичные сайты для Белоруссии, Польши и России.

Если нет прямого маршрута, система предложит пересадку (пересадки). При этом будут забронированы билеты на все этапы движения, а рейсы подобраны с учетом наименьшего ожидания.

Вход в личный кабинет

Повторная авторизация в аккаунте ничем не отличается от первого входа. Разница будет только в содержании профиля. У человека, который уже совершал покупки через сайт, на главной странице появится информация о предстоящих поездках, если они есть. Завершенные поездки будут храниться в отдельной вкладке. Написанные отзывы можно будет увидеть в профиле.

Отдельное внимание стоит обратить на раздел «Контактная информация». Здесь по умолчанию вписан номер телефона

Он нужен представителям компании, чтобы связаться с пассажиром в критической ситуации. Например, чтобы предупредить об отмене рейса или изменении в расписании.

Помимо этого, пользователю рекомендуется заполнить графу «Электронная почта». Сюда будут отправляться маршрутные квитанции. Также будет поступать информация о специальных предложениях.

Особенности поиска и покупки билета

Найти автобус в нужном направлении можно по такой схеме:

1. В пустых графах на главной странице нужно ввести начальный и конечный пункт назначения, дату выезда, количество взрослых и детских билетов. По умолчанию система ищет варианты для одного взрослого пассажира.
2. В следующем окне можно увидеть количество маршрутов, работающих на данном направлении. Представлена информация об их расписание, времени пути и стоимости билета.
3. Выбрав нужный автобус, нужно нажать на красную клавишу, внутри которой отображается цена поездки.
4. В следующем окне пассажиру даётся возможность выбрать место. Причем он может увидеть, где кресло находится в салоне автобуса, а также какие места заняты.
5. Следующим шагом станет ввод персональной информации, которая указывается в билете и проверяется контролером. В анкете потребуется ввести ФИО, дату рождения, пол, гражданство, паспортные данные. Здесь же нужно подтвердить принятие пользовательского соглашения и политики конфиденциальности, а также дать согласие на обработку данных.
6. В завершение остается внести оплату, следуя инструкциям сайта.

При поездке в город, в который нет прямого автобусного маршрута, система обычно предоставляет список популярных направлений, связанных с начальной и конечной точкой путешествия. Это помогает посетителю выбрать один или несколько городов, где он сможет совершить пересадку.

Стоит учитывать, что сервис работает в пределах России, Беларуси и Европы. На другие направления найти билеты не получится. Кроме того, из-за коронавирусных ограничений не все границы открыты. Поэтому не все предлагаемые маршруты доступны путешественникам.

Busfor: покупка и возврат билетов

Каждое путешествие или деловая поездка начинается с приобретения билетов. Благодаря Busfor путешественники могут быстро найти лучшее предложение и занять место в автобусе.

На стадии планирования поездки вы можете быть не уверены в том, что она состоится. При этом, возврат купленного билета рискует обернуться непредвиденными расходами. Для таких ситуаций в Басфор есть услуга отложенной покупки, воспользоваться которой может каждый.

Алгоритм действий при бронировании отложенного билета такой же, как и при обычной покупке. Только на завершающем этапе сервис делает резерв на ваше имя и присылает на ваш мобильный телефон сообщение с номером заказа.

Время резерва устанавливается компаниями-перевозчиками, оно варьируется от 20 минут до 11 часов. То есть, у вас останется достаточно времени для принятия решения о поездке. Оплатить стоимость покупки можно банковской карточкой, через платежные терминалы, а также наличными в отделении банка или Укрпочты.

Как купить билет?

Покупка билета занимает буквально 5 минут. Вначале необходимо выбрать маршрут. Для этого пригодится поисковый модуль, который за несколько секунд подберет все предложения по интересующему вас направлению.

После того, как вы нажмете кнопку «выбрать», перед вами появится дополнительная информация о марке и модели автобуса, количестве свободных мест.

Затем необходимо заполнить простую форму покупки, в которую вносятся личные данные, номер телефона, адрес электронной почты. Если вы – постоянный клиент сервиса Busfor и у вас есть промокод, его нужно указать в специальной графе. Система автоматически учтет скидку, и вы заплатите за билет меньше.

Для того, чтобы участвовать в акциях, необходимо подписаться на рассылку. Тогда на вашу почту будут приходить письма с акционными предложениями. Кроме этого, вы всегда можете узнать о текущих акциях из блога Басфор.
После заполнения формы с личными данными, откроется страница с вариантами оплаты – возможен как наличный, так и безналичный расчет. В зависимости от этого, сервис предоставит платежные реквизиты, по которым следует совершить платеж.

Как вернуть билет?

Условия, на которых можно совершить возврат проездного документа, устанавливают компании-перевозчики. Узнать о них можно при покупке билета, на стадии заполнения личных данных.

Сумма возврата будет зависеть от времени, оставшегося до отправки рейса. Если возврат осуществляется за месяц до поездки, сумма компенсации будет больше, если за несколько дней — меньше. Средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, или на расчетный счет.