Авиакомпания turkish airlines

Что нужно знать о провозе багажа

Багаж и ручная кладь у “Турецких авиалиний” перевозятся в соответствии с установленными нормами. При этом учитываются маршрут и класс обслуживания. Необходимую информацию нужно уточнять при покупке билета.

Багаж, который можно перевозить бесплатно

Чтобы избежать незапланированных расходов, нужно заблаговременно поинтересоваться нормами бесплатного провоза багажа.

За каждый килограмм перевеса придется доплатить.

Допустимый вес багажа в самолете “Турецких авиалинии” на внутренних рейсах следующий:

На международных авиарейсах нормы провоза аналогичные, но отсутствуют специальные предложения. Лимиты в таблице указаны из расчета на одного человека.

Ручная кладь

Ручная кладь – вещи пассажира, которые он может пронести с собой в салон самолета. Перевозчик установил следующие размеры ручной клади:

• бизнес-класс – 2 единицы багажа, каждая из которых не тяжелее 8 кг;
• экономкласс – 1 единица багажа не тяжелее 8 кг;
• на каждого ребенка полагается 1 единица багажа не тяжелее 8 кг, дополнительно разрешается взять складную детскую коляску.

Габариты ручной клади “Турецких авиалиний” в таких случаях не имеют значения.

Обеспечение безопасности полетов – важнейшая цель, которую ставит перед собой каждый авиаперевозчик. С этой целью принят перечень предметов, которые нельзя проносить на борт. Со списком следует ознакомиться заблаговременно. Например. алкогольные напитки можно провозить в надетых на себе вещах, в клади и в багаже. Единственное требование – лимит по литражу, актуальный для всех видов жидкостей (об этом ниже). Таким образом, планируя полет, нужно учитывать не только вес ручной клади на “Турецких авиалиниях”, но и действующие ограничения.

Допустимые габариты

Указанные выше нормы действуют на большинстве направлений Turkish Airlines. Однако есть маршруты, на которых учитывается не только вес, но и габариты, а также количество единиц багажа. Данные правила действуют при полетах в/на:

• Нигерию,
• Аргентину,
• Камерун,
• Чад,
• Колумбию,
• Кубу,
• Габон,
• Гану,
• Гвинею,
• Кот-д’Ивуар,
• Японию,
• Мадагаскар,
• Мали,
• Анголу,
• Мавританию,
• Маврикий,
• Бенин,
• Нигер,
• Панаму,
• Сенегал,
• Сейшельские острова,
• Конго,
• Сьерра-Леоне,
• Буркина-Фасо,
• Южную Америку,
• Судан,
• Канаду,
• США,
• Венесуэлу.

Негабаритный багаж Turkish Airlines должен удовлетворять следующим требованиям:

Нормы перевозки багажа в Turkish Airlines: сколько можно провести бесплатно?

Порядок неоплачиваемого провоза вещей устанавливаются для каждого маршрута отдельно. Более детальная информация предоставляется при резервировании или покупке билета.

Максимальная масса, сдаваемого в багажный отсек чемодана зависит от класса обслуживания.

Рейсы на территории Турции

Норма Business не должна превышать 30 кг, Economy – 20, особые предложения – 15. На внутренних рейсах (например, Анкара – Стамбул) не придется оплачивать провоз чемодана, вес которого менее 32 кг. Если правилами установлены ограничения по массе единицы багажа, то нет лимита по количеству единиц на человека.

Дети от 2 до 12 лет могут бесплатно перевозить сумки в отсеке для крупных сумок не превышающие 10 кг. Также не нужно платить за коляску длиной до 115 сантиметров.

Кроме веса и габаритов необходимо выполнять требования к упаковке. Тару с жидким веществом убирают в вакуумную упаковку и помещают в заклеивающийся пакет. Объем жидкости в одном герметичном пакете не должен превышать 1 литр. Общий объем – до 5 литров.

Международные рейсы

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по весу

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по количеству единиц

Как отследить багаж

Участники программы лояльности Miles&Smiles в 2021 году могут осуществлять контроль за перемещением, а также поиск багажа у Turkish Airlines в случае его утери. Для этого необходима специальная RFID-багажная карта (радиоэлектронной идентификации).

Когда вещи приходят в зону доставки багажа после прилета, клиенту приходит СМС об этом. Если же провоз багажа Turkish Airlines завершился его потерей, вещи легко можно найти по сигналу RFID-карты. Для этого нужно обратиться к представителю авиаперевозчика.

Чтобы воспользоваться данным сервисом, нужно:

1. Зарегистрировать RFID-карту.
2. Поместить карту в свой чемодан.
3. После уведомления на телефон о прибытии вещей получить их.
4. В случае потери багажа обратиться к сотруднику аэропорта или перевозчика.

Правила провоза ручной клади в самолетах Турецких Авиалиний в 2021 году

Авиакомпания Turkish Airlines осуществляет провоз пассажиров и багажа в соответствии с международными правилами. Под ручной кладью подразумевают рюкзаки, сумки весом до 8 кг и габаритами в пределах 55х40х23 см. Пассажирам класса Business разрешено брать 2 единицы багажа, каждая из которых не должна превышать установленные нормы веса и габаритов. За сохранность сумок, провозимых в салоне самолета пассажир несет ответственность самостоятельно.

Существует некоторые ограничения в отношении вещей, который человек берет с собой на борт самолета.

Списки запрещенных и разрешенных для провоза вещей.

Обязательно почитайте: Ваучер на питание Турецкие авиалинии Обеспечение безопасности рейсов – приоритетная задача компании Turkish Airlines. На борт самолета нельзя проносить предметы, угрожающие безопасности.

Утеря/повреждение багажа

Потеря багажа у Turkish Airlines происходит крайне редко. Однако в случае неприятности необходимо:

1. Найти стойку Lost&Found, которая есть в каждом аэропорту (например, на аэровокзале имени Ататюрка в Стамбуле она находится в терминале международных линий). Потребуется заявить о пропаже своих вещей, предъявить багажную квитанцию и составить акт о ненадлежащей перевозке. Сделать это следует, не выходя из контрольной зоны аэропорта. Обязательно оставьте свои контакты.
2. Если по истечении 21 дня багаж не вернули, нужно оформить претензию к перевозчику на возмещение убытков.
3. Если пропал багаж у “Турецких авиалиний”, его поиск можно отслеживать . Для этого достаточно указать фамилию и идентификационный номер пассажира.

Музыкальные инструменты

На музыкальные инструменты распространяются стандартные правила провоза ручной клади. Вы можете провезти в салоне небольшой музыкальный инструмент, например гитару, саз или скрипку, если его размеры (высота+ширина+глубина) вместе с чехлом не превышают 118 см.

Если музыкальный инструмент превышает нормы провоза ручной клади, приобретите дополнительное место. Сумма измерений (высота+ширина+глубина) музыкального инструмента, провозимого на отдельном месте, не должна превышать 50x50x67 см, а его вес не должен быть более 75 кг.

Во избежание повреждений рекомендуем упаковать музыкальный инструмент в жесткий чехол.

Транспортировка животных

Если несколько важных нюансов относительно перевозки домашних животных на рейсах Turkish Airlines:

• Перевозка домашних питомцев в салоне (за дополнительную плату) разрешается, если никто из пассажиров не предъявит справку о наличии аллергии на определенный вид животных.
• Домашнее животное должно находиться в клетке или специальной сумке.
• По своему статусу питомец приравнивается к ручной клади. Это значит, что на него вместе с клеткой распространяются требования о весе и габаритах груза. За перевес придется доплатить. Если габариты клетки превышают 23 x 40 x 55 см, ее перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении.
• Заблаговременно узнайте, примут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, поскольку в разных странах существуют ограничения на ввоз животных.
• Слабовидящие пассажиры, которые нуждаются в собаках-поводырях, допускаются на борт при предъявлении соответствующей медицинской справки и предварительном подтверждении бронирования не позднее 48 часов до вылета.

Потеря или повреждение багажа

В редких случаях, багаж может быть задержан или потерян

Конечно, ситуация совсем неприятная, а потому важно начать действовать как можно быстрее. Обратитесь в бюронаходок аэропорта, в который вы прибыли, и подайте соответствующее заявление

Укажите тариф, по которому были отправлены вещи: economy promotion или flex.

Далее работник выдаст регистрационный номер заявления, который состоит из пяти букв и пяти цифр. Чаще всего багаж находится в течении первых пяти дней.

Для того, чтоб уменьшить неудобства, связанные с потерей сумок, компания выдаст набор самых необходимых вещей, которые могут пригодиться. Если пассажир понес денежные расходы, связанные с потерей чемодана, то после заявления и передачи доказательств (чеки) деньги будут возвращены. На такие манипуляции у клиента есть 3 недели.

Все вещи, которые были офранцужены в помещении аэропорта регистрируются и сохраняются в специальном помещении до тех пор, пока хозяин не найдется. Это же касается утерянного и забытого багажа.

Зная такие аспекты, связанные с упаковкой, перевозкой и оплатой багажа, путешественник будет точно знать порядок действий перед вылетом, и все моменты в полете.

Сборы за превышение норм перевозки багажа

Сумма, которую придется доплатить за каждый сверхнормативный килограмм багажа, зависит от рейса (внутренний или  международный) и дальности перелета. На внутренних рейсах действуют следующие тарифы:

Не международных рейсах все несколько сложнее. Существующие направления полетов компании условно делятся на пять регионов. В зависимости от того, из/в какой регион совершается рейс, определяется цена перевозки багажа сверх нормы. Она варьируется от 4 (при полетах в пределах одного региона) до 32 евро (из первого в пятый). Уточнить регион и тариф можно .

Пассажиры с особыми потребностями

Людям с особыми потребностями и перенесшим определенные заболевания также нужно знать правила перелета “Турецких авиалиний”.

Если человек болел инфекционным заболеванием, при регистрации на рейс он должен предъявить медицинскую справку на английском языке, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Получить документ нужно не ранее чем за 10 дней до рейса.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями допускаются к посадке на борт самолета с/без сопровождающего лица. Однако, если человек в силу состояния здоровья не способен побеспокоиться о себе самостоятельно, наличие сопровождения обязательно. При необходимости носилки или коляска для посадки на борт будут предоставлены бесплатно, а члены экипажа окажут помощь.

Во время полета можно пользоваться только имеющимися на борту кислородными баллонами. Некоторые типы лекарств также есть в салоне. Однако при наличии соответствующей справки в самолет разрешено проносить препараты, необходимые для пассажира.

Багаж, который можно перевозить бесплатно

При посадке предъявляют билет, в стоимость которого входит проезд пассажира с вещами вес и габариты которых не превышают установленных правил.

В ручной клади и чемодане, сдаваемом в специальный отсек авиасудна нельзя провозить запрещенные предметы. Жидкости, товары из стекла упаковывают согласно требованиям авиаперевозчика.

Обязательно почитайте: Чем кормят на рейсах «Турецких авиалиний»: все о меню и ваучерах на питание

Правила неоплачиваемого провоза личных вещей отличается в зависимости от класса обслуживания и маршрута.

Классы обслуживания и зависимость багажа

На борту воздушного судна Турецкие Авиалинии предлагают 2 класса обслуживания.

1. Эконом. Кресла откидываются на 15 см, регулируемый подголовник и подставка для ног. При перелетах продолжительностью более часа предусмотрены горячие и холодные завтраки. Для детей
2. Бизнес. Кресла трансформируются в кровать длиной 193 см. Предлагают блюда национальной и мировой кухни, сервированные на фарфоровой посуде. Привилегии: отдельная стойка регистрации и дополнительная норма неоплачиваемого провоза вещей.

Компания предлагает специальные предложения, позволяющие сэкономить. Низкая стоимость билетов предполагает минимальный набор услуг.

Для класса бронирования XHQ разрешено до 40 кг.

Спортивное снаряжение

Turkish Airlines предлагает транспортировку вашего спортивного снаряжения в любую точку мира по доступной цене. Кроме того, 1 комплект спортивного снаряжения для многих видов спорта (гребля на каяках, гольф) можно провезти бесплатно.

Во избежание повреждений ваш спортивный инвентарь получит статус хрупкого груза. Кроме того, для защиты от повреждений «Турецкие авиалинии» рекомендуют надежно упаковать инвентарь.

Велосипед

Надежно упакуйте велосипед в картонную коробку или подходящий чехол. Чтобы облегчить транспортировку, сложите руль и снимите другие выступающие детали, установите седло на минимальной высоте. Неправильно упакованные велосипеды перевозке не подлежат.

Гольф

«Турецкие авиалинии» разрешают бесплатно перевозить один комплект для гольфа — пару обуви и сумку для гольфа

Примите во внимание, что на международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы

Каноэ

Turkish Airlines перевозит каноэ на внутренних рейсах бесплатно. Если оборудование превышает установленные нормы, тариф будет рассчитан в соответствии с весом. Однако некоторые самолеты в парке авиакомпании не подходят для перевозки грузов таких габаритов. Рекомендуем проинформировать сотрудника о подобном грузе во время бронирования. Если перевозка каноэ невозможна, транспортировка будет выполнена грузовым сервисом Turkish Airlines по специальному тарифу.

На международных рейсах на перевозку каноэ действуют специальные тарифы.

Лыжи и сноуборд

Один комплект оборудования, в который входят лыжи или сноуборд, две лыжные палки, пара горнолыжных ботинок, будет провезен бесплатно. На международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы.

Пройдите социологический опрос!

Через мобильное приложение

Данная форма регистрации удобна для тех, кто может воспользоваться мобильным приложением. В целом процедура через смартфон аналогична той, что необходимо пройти на сайте. Итак, электронная регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через приложение представляет собой следующий порядок действий:

1. Открыть стартовую страницу и выбрать Check-in.
2. Указать имя, фамилию и номер билета.
3. Выбрать место.
4. Получить посадочный талон с QR-кодом на странице приложения.
5. Предъявить код на стойке обслуживания в качестве посадочного талона.

В аэропорту

Зарегистрироваться можно и на специальных стойках в терминале.

Чтобы пройти процедуру, необходимо:

1. Подойти к стойке регистрации, где пассажиров встречают сотрудник наземного обслуживания.
2. Предъявить билет, удостоверение личности, рекомендации врача (при наличии). Если авиабилет приобретен со скидкой, нужно показать документ, подтверждающий право на скидку.
3. После регистрации багажа получить посадочный талон и направиться к выходу на посадку.

Если пройдена регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через интернет, в аэропорту следует подойти к стойке самообслуживания.

Пассажиры, которые путешествуют бизнес-классом, имеют дополнительные привилегии. Они могут избежать очереди и зарегистрироваться на одной из специальных стоек.

Что собой представляет посадочный талон

Посадочный талон — документ, который выдает сотрудник аэропорта после удачного прохождения регистрации на рейс. Если пассажир регистрировался через интернет, документ распечатывают на принтере. На талоне делают отметки службы безопасности и таможенного контроля, также его проверяют при посадке в самолет.

В документе указаны личные данные пассажира, номер рейса, маршрут, время взлета и посадки, номер выхода на посадку, номер ряда и места в салоне. Посадочный талон состоит из двух частей: первую отрывает сотрудник аэродрома, вторая остается у пассажира. В некоторых случаях можно использовать электронную систему прохода на борт с помощью штрихкода.

Важно знать, как распечатать посадочный талон “Турецкие авиалинии”. Сделать это нужно сразу после регистрации на сайте, кликнув Print

При отсутствии принтера талон можно скачать на флеш-устройство и распечатать в другом месте. Лучше сделать это заранее, чтобы не тратить время в аэропорту. Если талон был получен через мобильное устройство, пройти на посадку можно, воспользовавшись специальным терминалом, который считывает штрихкод. Для этого нужно поднести смартфон с открытым талоном к экрану.

Требования к упаковке зарегистрированного багажа

Согласно рекомендациям багаж в turkish airlines должен быть компактно размещен и упакован определенным образом. Так не просто вещи будут в сохранности, но и не повредятся во время транспортировки. Предметы, которые могут разбиться или раздавиться, лучше обернуть в мягкую ткань или специальную пленку.

Кроме этого нужно упаковать сумку или чемодан в пленку. Авиакомпания не выдвигает строгих требований по этому поводу, но это обезопасит вещи туриста:

1. Обернутый в пленку чемодан или сумка царапается значительно меньше. Избежать таких механических повреждений практически невозможно, и через несколько полетов чемодан полностью потеряет презентабельный вид.
2. Пленка выполняет роль дополнительного фиксатора. Это своеобразная гарантия того, что он не откроется во время перелета, и часть вещей не потеряется.
3. Добраться до замка или молнии под слоем пленки крайне сложно, а своровать что то не оставив следов вообще нереально.

Таким образом, дополнительная упаковка багажа это в интересах самого пассажира, а не компании перевозчика.

Для удобства под первый слой прозрачной пленки поместите информацию о владельце. Так найти свою сумку будет проще. А вот если вещи будут утеряны, с помощью данных будет значительно проще найти владельца. Укажите не только маршрут следования, но и контактный номер телефона.

Способы регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейс Turkish Airlines можно:

• на стойке регистрации или в киоске самообслуживания в аэропорту;
• на официальном сайте компании;
• через мобильное приложение.

Вся информация на сайте перевозчика удобно структурирована, поэтому процедура не вызывает трудностей. Онлайн-регистрация доступна на русском языке, нужно только выбрать соответствующее меню. Несмотря на очевидные преимущества регистрации на сайте, следует помнить, что такая услуга доступна не во всех аэропортах. Эту информацию необходимо уточнять в справочной службе.

Онлайн

Электронная регистрация на “Турецкие авиалинии” – это следующие преимущества:

• отсутствие очередей;
• экономия времени;
• самостоятельный выбор места.

Таким образом, пассажир может зарегистрироваться в спокойной обстановке, выбрав подходящее место в салоне самолета, а потом без спешки отправиться на аэровокзал.

Разберем, как зарегистрироваться на “Турецких авиалиниях” пошагово:

1. Перейдите на страницу сайта для онлайн-регистрации и зайдите в “Личный кабинет”.
2. Введите номер билета (E-Ticket Number) и свои имя и фамилию (Fist name и Last name соответственно).
3. Кликните кнопку Continue.
4. На странице для выбора рейса укажите свое гражданство в графе Nationality. Доступные для регистрации рейсы обычно выделены и сопровождаются пометкой Available to Chek-in.
5. Внизу формы появится надпись, выделенная зеленым цветом. Чтобы онлайн-регистрация на “Турецкие авиалинии” продолжилась, поставьте галочку и подтвердите свое действие нажатием кнопки Continue.
6. Если вся информация заполнена правильно, сайт перенаправит вас на страницу для выбора места.
7. Последняя опция — распечатка посадочного талона. После нажатия кнопки Print изменить место уже не получится.

На этом регистрация на официальном сайте Turkish Airlines завершена. Распечатанные листы необходимо предъявить на стойке регистрации в аэропорту.

Не пройти онлайн-регистрацию достаточно трудно, потому что авиакомпания поддерживает обратную связь со своими клиентами. Неудача возможна в двух случаях:

• неверно указана контактная или персональная информация;
• аэропорт еще не включен в электронную базу перевозчика или не обслуживается на сайте Turkish Airlines.

Первую ситуацию можно исправить, обратившись в центр обслуживания клиентов. Во второй придется зарегистрироваться в аэропорту в общем порядке.